این مشکل به دو عامل بستگی دارد که رفع یکی از آن ها به دست شماست و دیگری در دست طراح نرم افزار است و کاری از شما ساخته نیست. طراح نرم افزار باید هنگام طراحی نرم افزار ، پشتیبانی از Unicode UTF-8 را هدف قرار داده باشد. چنانچه پس از تماس با شرکت سازنده نرم افزار ، مطمئن شدید که در طراحی برنامه این مورد لحاظ شده است اکنون مراحل زیر را به ترتیب انجام داده و نهایتاً یکبار سیستم را Restart کنید:

وارد Control Panel شده و Regional and Language Options را باز کنید. پنجره ای باز می شود که دارای سه سربرگ است. در سربرگ نخست که همان Regional Options است ، دکمه Customize را فشرده و Farsi را پیدا و انتخاب کنید. کمی پائین تر در قسمت Location ، کشور Iran را انتخاب کنید. اکنون وارد سربرگ بعدی یعنی Languages شوید. دو گزینه وجود دارد که می توان با تیک زدن یا نزدن ، آن ها را فعال یا غیرفعال نمود. تیک هر دو را فعال کنید. سپس دکمه Details را فشرده تا پنجره ای باز شود. در قسمت Default input language زبان را بر روی English United States - US قرار دهید و Apply و OK کنید. اکنون به سربرگ سوم یعنی Advanced وارد شده و زبان در قسمت Language for non-Unicode programs را روی Farsi قرار دهید.

اکنون Apply و OK کنید و سیستم را یکبار Restart نمائید تا تغییرات معرفی شده ، اعمال گردند.